Kasutustingimused
1. Tingimuste ulatus ja kehtivus
1.1 Tingimused kehtivad kõigile KB Auto Eesti OÜ ostukeskkonna (edaspidi e-pood, e-kauplus) kasutajatele (edaspidi Klient).
1.2 Tingimused reguleerivad e-poe omaniku KB Auto Eesti OÜ (reg 11430778) ja e-poe Klientide omavahelisi suhteid.
1.3 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad KB Auto Eesti OÜ e-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.4 KB Auto Eesti OÜ -l on on õigus e-poe arengust tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides käesolevaid tingimusi ja hinnakirja muuta ning täiendada. Tingimuste ning hinnakirja muudatustest ja täiendustest teatatakse kodulehe www.kbautoparts.com kaudu. Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad alates vastava muudatuse või täienduse avaldamisest kodulehel www.kbautoparts.com. Kui Klient edastas oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Kliendi ja KB Auto Eesti OÜ vahel tekkinud õigussuhtele Kliendi poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.
2. Hinnad ja valuuta
2.1 E-kaupluses kuvatavad hinnad kehtivad arve õigetähtaegse ja täies summas tasumise puhul.
2.2 Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 20%.
2.3 Kõik hinnad on eurodes ning kõik maksed võetakse vastu eurodes.
3. Ostukorv ja tellimuse vormistamine
3.1 Kliendi ostukorv luuakse hetkel, kui toote juures vajutatakse lingile „Lisa korvi".
3.2 Ostukorvis olevate toodete arvu on igal ajahetkel võimalik muuta. Samuti on võimalik muuta toote tellitavat kogust.
3.3 Klient peab enne tellimuse esitamist veenduma kohustuslike andmeväljade sisu korrektsuses. KB Auto Eesti OÜ ei vastuta toodete kohaletoimetamisel tekkinud viivituse eest juhul, kui see on tingitud sisestatud andmete ebatäpsusest või ebaõigusest. E-pood ei vastuta ka tellimuse tagastamise või uuesti saatmise kulude eest, kui see on tingitud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
3.4 E-poes tellimuse edukal esitamisel saadab E-pood Kliendile tellimuse kinnituse, mille alusel tekib Kliendile maksekohustus.
3.5 Toodete müügileping loetakse sõlmituks (Lepingu jõustumine) arvates tellimuskinnituse kohaselt tasumisele kuuluva summa laekumisest KB Auto Eesti OÜ arvelduskontole.
3.6 Juhul kui toode on laost otsas, teavitab KB Auto Eesti OÜ klienti e-posti või telefoni teel esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul alates tellimuse jõustumisest.
4. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine Eestis:
4.1 Lepingu jõustumisel vastavalt Tingimuste punktile 3.6., toimetatakse tooted Kliendile kohale vastavalt tellimusse sisestatud infole. Kohaletoimetuse organiseerimiseks võetakse Kliendiga ühendust tellimusse märgitud konttakttelefoninumbril.
4.2 Tooted toimetab kullerfirma kohale toote kirjelduses kuvatud tähtaja jooksul. Laos olevate kaupade tarne on Eesti piires üldjuhul 1+-3 toopäeva.
4.3 Kullerfirma(d) DPD, DHL või Omniva toimetava tooted Kliendi poolt tellimuse vormistamisel märgitud aadressile. Sihtkoha hilisem muutmine ei ole võimalik.
4.4 Klient kohustub enne tellimuse esitamist veenduma sisestatud kontaktandmete õigsuses. KB Auto Eesti OÜ ega kullerfirma ei vastuta toodete kohaletoimetamisel tekkida võivate viivituse või arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
4.5 Toode, mis on transpordi käigus vigastada saanud, asendatakse kliendile.
5. Toodete kohaletoimetamine välisriikidesse:
5.1 Lepingu jõustumisel vastavalt Tingimuste punktile 3.6., toimetatakse tooted Kliendile kohale vastavalt tellimusse sisestatud infole.
5.2 Euroopa riikidesse toimetab kullerfirma DPD või DHL tooted Kliendi poolt tellimuse vormistamisel märgitud aadressile. Sihtkoha hilisem muutmine ei ole võimalik. Oodatava transpordiaja kohta saab lisainfot klienditeenindusest.
5.3 Klient kohustub enne tellimuse esitamist veenduma sisestatud kontaktandmete õigsuses. KB Auto Eesti OÜ ega kullerfirma ei vastuta toodete kohaletoimetamisel tekkida võivate viivituse või arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
5.4 Tooted antakse kulleri poolt Kliendile üle koos saatelehega. Enne saatelehe allkirjastamist palume toodete transpordipakend üle vaadata ja selle väliste vigastuste korral märkida kulleri saatelehele sellekohane märkus. Võimalusel palume teha vigastustest pilt ning seejärel edastada teavitus koheselt KB Auto Eesti OÜ.
5.5 Toode, mis on transpordi käigus vigastada saanud, asendatakse kliendile.
5.6 Euroopast väljas asuvatesse riikidesse tellimuse vormistamiseks palume võtta ühendust KB Auto Eesti OÜ klienditoega.
5.7 Tellides toote riiki, kuhu toote kätte toimetamiseks on tarvilik läbida tolli- või muud täiendavad protseduurid lisaks kauba vedajale üle andmisele, kohustub Klient nende protseduuride kohase ja õigeaegse täitmise eest ise hoolt kandma.
6. Tellimuse tühistamine ja toote tagastamine
6.1 Kliendil on õigus põhjust avaldamata taganeda e-poest sõlmitud Müügilepingust 7 päeva jooksul.
6.2 Taganemistähtaeg lõpeb 7 päeva möödumisel alates päevast mil Klient või Kliendi nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud Kauba füüsiliselt enda valdusesse.
6.3 Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb teavitada KB Auto Eesti OÜ -d oma otsusest Müügilepinguston võimalik taganeda kirjaliku avaldusega, mis tuleb esitada Müüja e-postile.
6.4 Lepingust taganemisel punktis 7.1 sätestatud juhul tagastab müüja taganemisavalduse kättesaamisel tarbijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 7 päeva möödumisel, kõik tarbijalt lepingu alusel saadud tasud, muu hulgas tarbija kantud asja kättetoimetamise kulud. Müüjal on võimalus maksega viivitada kuni tarbijaon talle tagastanud lepingu esemeks olnud asja või esitanud tõendi, et ta on selle asja tagasi saatnud.
6.5 KB Auto Eesti OÜ teeb p.7.4 nimetatud tagasimaksed, kasutades sama makseviisi, mida Klient kasutas makse tegemiseks, välja arvatud juhul, kui Klient on avaldanud soovi teistsuguse makseviisi kasutamiseks. Kliendile ei kaasne selliste maksete tagastamisega teenustasu ega muud kulu.
6.6 Kauba väärtuse vähenemisest tingitud nõudeid on KB Auto Eesti OÜ õigus Kliendile esitada hiljemalt ühe kuu jooksul arvates Kauba tagastamisest.
6.7 Tagastamisele kuuluva asja halvenemise korral vastutab Klient asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on asja kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Selleks, et veenduda asja olemuses, omadustes ja toimimises, peaks Klient käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubatakse tavapäraselt seda teha poes.
6.8 Tagastatav kaup peab olema pakendatud sellisel viisil, et see oleks kaitstud kaotsimineku ja kahjustumise eest ega põhjustaks kellegile kahju. Kui toode on ostetud kampaania korras, kus kaubale on lisatud veel mõni toode, tuleb tagastada kogu komplekt (ehk kõik kohale toimetatud tooted).
6.9 Kauba tagastamise otsesed kulud tuleb katta Tarbijal.
6.10 Kui Klient on tagastatavat Kaupa kasutanud või proovinud muul moel, kui seda oleks lubatud tavapäraselt teha poes või ta on kasutanud Kaupa rohkem, kui on vaja teha selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, siis vastutab Klient Kauba väärtuse vähenemise eest ning Müüjal on õigus see summa tagastamisele kuuluvast ostuhinnast maha arvata. Juhul kui Ostja ei ole nõus Müüja poolt näidatud väärtuse vähenemisega, on tal õigus selle kindlaks tegemiseks pöörduda sõltumatu eksperdi poole. Sõltumatu eksperdi kulud tasub pool, kelle seisukoht ei osutunud põhjendatuks. Kui sellise poole välja selgitamine osutub võimatuks, siis jagatakse ekspertiisiga seotud kulud Kliendi ja Müüja vahel pooleks.
6.11 Taganemisõigus puudub juhul, kui: Tarbijale on tarnitud suletud pakendis Kaup, mis ei ole kõlbulik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mis on pärast kohaletoimetamist avatud
7. Garantii ja nõuetele mittevastavate toodete tagastamine:
7.1 KB Auto Eesti OÜ vastutab toodete nõuetele mittevastavuse ja puuduste eest, mis ilmnevad:
7.1.1 Uue toote puhul 14 paeva jooksul arvates toodete Kliendile üle andmisest.
7.2 KB Auto Eesti OÜ ei vastuta:
7.2.1 Kliendi süül toote halvenemise/kahjustumise eest.
7.2.2 Puuduste eest, mis on tekkinud toote mittekorrapärase kasutamise tagajärjel.
7.2.3 Toote normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.
7.3 Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse ilmnemise korral on Kliendil õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu või taganeda tellimusest ja tagastada nõuetele mittevastav toode KB Auto Eesti OÜ kulul.
7.4 Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral kantakse toote eest tasutud summa (koos transpordimaksumusega) Kliendi poolt näidatud pangakontole hiljemalt 2 (kahe) tööpäeva jooksul arvatestellimusest taganemise ja toote tagastamise soovi kohta teate saamisest eeldusel, et Klient on sama tähtaja jooksul kauba tagastanud.
7.5 Lisaks garantiist tulenevatele õigustele on Kliendil ka muud seadusest tulenevad õigused.
8. Kaebuste esitamine
8.1 Kui Klient ei tagasta kaupa 7-päeva jooksul alates selle kättesaamisest ja asjal on ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus (puudus), tuleb lepingust taganemiseks esitada taganemise põhjus kirjalikus pretensioonis, mis esitatakse ettevõtte kontaktandmetele.
8.2 Kaubal puuduse ilmnemisel vastutab KB Auto Eesti OÜ kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt punktis 8.1 sätestatud tähtaegadele. Sellest esimese 14 päevas jooksul asja üleandmisest Kliendile eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine onVeebipoe kohustus.
8.3 Pöördumises veebipoele tuleb märkida:
8.3.1 Kliendi nimi ja kontaktandmed;
8.3.2 Kaebuse esitamise kuupäev;
8.3.3 Kauba puudus;
8.3.4 E-poele esitatav nõue;
8.3.5 Lisada tehingu sooritamist tõendav dokumendi/ostutšeki/maksekinnituse koopia
8.4 KB Auto Eesti OÜ vastab kõigile kaebustele 15 päeva jooksul. Kui kaebusele ei ole võimalik 15 päeva
jooksul vastata, informeerib Müüja sellest Klienti ning määrab uue mõistliku tähtaja vastamiseks.
8.5 Kui KB Auto Eesti OÜ jätab tarbija pretensiooni rahuldamata, põhjendab ta otsust tarbijale kirjalikult.
8.6 Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest vastutab KB Auto Eesti OÜ, asendab KB Auto Eesti OÜ puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
8.7 Kui Klient ja KB Auto Eesti OÜ ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on Kliendil õigus oma õiguste kaitseks pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole. Täpsemat infot leiab veebiaadressilt www.komisjon.ee. Kliendi kaebuse läbi vaatamine on komisjonis tasuta. Klient võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole
9. Vastutus ja vääramatu jõud
9.1 KB Auto Eesti OÜ vastutab Kliendi ees ja Klient vastutab KB Auto Eesti OÜ ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
9.2 KB Auto Eesti OÜ ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida KB Auto Eesti OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist KB Auto Eesti OÜ ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
10. Muud tingimused
10.1 Kõiki KB Auto Eesti OÜ e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot.
10.2 Käesolevates tingimustes eraldi käsitlemata küsimustes lahtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
10.3 Kliendi ja KB Auto Eesti OÜ vahel seoses e-poe vahendusel toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse kohtuväliselt Tarbijakaitseameti juures olevas Tarbijavaidluskomisjoonis Pronksi 12,10117 Tallinn, info@tarbijakaitseamet.ee. Vaidluste lahendamisel lahtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
11. KB Auto Eesti OÜ teavitab, et:
11.1 Tootepildid on illustratiivse tähendusega.
11.2 Toodete hinnad ning saadavus võivad muutuda ette teatamata. Kui toodete sisseostuhinnad või saadavus muutuvad märkimisväärselt, on KB Auto Eesti OÜ -l õigus loobuda müügist ning tagastada Kliendi poolt tellimuse eest tasutud summa tema arvelduskontole 2 (kahe) tööpäeva jooksul.
