Условия пользования
1. Объем и действие условий
1.1 Условия действительны для всех пользователей (далее: Клиент) покупательской среды KB Auto Eesti OÜ (далее: интернет-магазин).
1.2 Условия регулируют взаимные отношения между владельцем интернет-магазина KB Auto Eesti OÜ (рег. 11430778) и Клиентами интернет-магазина.
1.3 Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин KB Auto Eesti OÜ, регулируются также действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
1.4 В целях развития интернет-магазина и в интересах лучшего и более безопасного использованияинтернет-магазина KB Auto Eesti OÜ имеет право изменять и дополнять настоящие условия и прейскурант. Об изменениях и дополнениях условий и прейскуранта сообщается через домашнюю страницу www.kbautoparts.com. Изменения и дополнения условий и прейскуранта входят в силу с момента публикации соответствующего изменения или дополнения на домашней странице www.kbautoparts.com. Если Клиент оформил свой заказ до вступления изменения в силу, то к возникшим между Клиентом и KB Auto Eesti OÜ правовым отношениям применяются условия, действовавшие во время оформления заказа Клиентом, если законом или настоящими условиями не предусмотрено иное.
2. Цены и валюта
2.1 Указанные в интернет-магазине цены действительны при своевременной и полной оплате счета
2.2 Все цены включают налог с оборота (20%).
2.3 Все цены представлены в евро, все платежи также принимаются в евро.
3. Корзина и оформление заказа
3.1 Корзина клиента создается в момент нажатия на ссылку «Добавить в корзину» рядом с товаром.
3.2 Количество находящихся в корзине товаров можно изменить в любой время. Кроме того, можно изменить заказываемое количество товара.
3.3 До размещения заказа Клиент должен убедится в корректности содержания обязательных полей данных. KB Auto Eesti OÜ не отвечает за возникшие при доставке товаров задержки в том случае, если это обусловлено неточностью или неверностью введенных данных. Интернет-магазинне отвечает за расходы на возврат товара или повторное отправление, если это обусловлено неточностью или неверностью введенных данных.
3.4 При успешном оформлении заказа в интернет-магазине Интернет-магазин отправляет Клиенту подтверждение заказа, на основании которого у Клиента возникает платежное обязательство.
3.5 Договор о продаже товаров считается заключенным (вступление Договора в силу) с момента поступления подлежащей согласно подтверждению заказа суммы на расчетный счет KB Auto Eesti OÜ.
3.6 В том случае, если товара нет на складе, то KB Auto Eesti OÜ информирует клиента по электронной почте или телефону при первой возможности, однако не позднее, чем спустя 3 рабочих дня с момента вступления заказа в силу.
4. Доставка и передача товаров в Эстонии:
4.1 При вступлении договора в силу согласно пункту 3.6 Условий, товары доставляются Клиенту согласно введенной в заказе информации. Для организации доставки с Клиентом связываются по указанному в заказе контактному номеру телефона.
4.2 Товары курьерская фирма доставляет на место в течение срока, указанного в описании продукта. Как правило, доставка имеющихся на складе товаров в пределах Эстонии занимает 1-3 рабочих дня..
4.3 Курьерские фирмы DPD, DHLи Omniva доставляют товары по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа. Позднее изменить место назначение невозможно.
4.4 До предъявления заказа Клиент обязан убедиться в верности введенных контактных данных. KBAuto Eesti OÜ и курьерская фирма не отвечают за возможные задержки при доставке товаров или недоразумения, если задержка или недоразумение обусловлены неточностью или неверностью представленных при оформлении заказа данных.
4.5 Товар, повредившийся во время транспортировки, клиенту заменяют.
5. Доставка товаров в зарубежные страны:
5.1 При вступлении договора в силу согласно пункту 3.6 Условий, товары доставляются Клиенту согласно введенной в заказе информации.
5.2 В страны Европы курьерская фирма DPD и DHL доставляет товары по указанному Клиентом при оформлении заказа адресу. Изменить место назначение позднее невозможно. Дополнительную информацию об ожидаемом сроке доставки можно получить в службе обслуживания клиентов.
5.3 До предъявления заказа Клиент обязуется убедиться в верности введенных контактных данных.KB Auto Eesti OÜ и курьерская фирма не отвечают за возможные задержки при доставке товаров или недоразумения, если задержка или недоразумение обусловлены неточностью или неверностью представленных при оформлении заказа данных
5.4 Курьер передает товары Клиенту вместе с накладной. До подписания накладной просим осмотреть упаковку товаров и при ее внешних повреждениях указать соответствующее замечаниев накладной курьера. По возможности просим сделать фотографию повреждений и передать уведомление KB Auto Eesti OÜ.
5.5 Товар, повредившийся во время транспортировки, клиенту заменяют.
5.6 Для оформления заказов в страны, находящиеся за пределами Европы, просим связаться с поддержкой клиентов KB Auto Eesti OÜ.
5.7 При заказе товара в страну, где для доставки товара помимо передачи товара перевозчику необходимо проходить таможенные или другие дополнительные процедуры, Клиент обязуется сам позаботиться о надлежащем и своевременном выполнении этих процедур.
СТОИМОСТЬ
6 Отмена заказа и возврат товара
6.1 Клиент имеет право отступить от заключенного в интернет-магазине Договора о продаже в течение 7 дней, без указания причины.
6.2 Срок отступления заканчивается по истечении 7 дней с того дня, когда Клиент или названное Клиентом третье лицо, которое не является перевозчиком, получил Товар в свое физическое владение.
6.3 Для использования права отступления нужно сообщить KB Auto Eesti OÜ о своем решении. От договора о продаже можно отступить письменным заявлением, которое нужно отправить на электронную почту Продавца.
6.4 При отступлении от договора в указанном в пункте 7.1 случае продавец при получении заявления об отступлении возвращает потребителю немедленно, но не позднее, чем по истечении 7 дней, все полученные от потребителя на основании договора платы, в том числе расходы потребителя на доставку предмета. Продавец может задержать оплату, пока потребитель не вернет ему предмет договора или не предоставит доказательства, что он отправил этот предмет.
6.5 KB Auto Eesti OÜ совершает названные в п. 7.4 возвратные платежи, используя тот же способ оплаты, который Клиент использовал для совершения платежа, за исключением случаев, если Клиент выразил желание для использования иного способа оплаты. С возвратом таких платежей для Клиента не возникает платы за услуги и иные расходы.
6.6 Требования, обусловленные уменьшением стоимости товара, KB Auto Eesti OÜ имеет право предъявить Клиенту не позднее одного месяца с момента возврата Товара.
6.7 В случае порчи подлежащего возврату товара Клиент отвечает за уменьшение стоимости вещи, обусловленное использованием вещи, только в том случае, если он использовал вещь иным способом, чем это необходимо, чтобы убедиться в сути, свойствах и функционировании товара. Для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и функционировании вещи, Клиент должен обращаться с вещью и использовать ее только так, как это обычно разрешается ему делать в магазине.
6.8 Возвращаемый товар должен быть упакован таким образом, чтобы он был защищен от пропажи и повреждения, а также не причинял никому вреда. Если товар был куплен в ходе кампании, когдак товару был добавлен еще какой-либо продукт, то вернуть нужно весь комплект (т.е. все доставленные товары).
6.9 Прямые расходы на возврат товара должен нести Потребитель.
6.10 Если Клиент использовал возвращаемый товар или тестировал его не так, как это обычно разрешается делать в магазине, или он использовал Товар больше, чем это нужно для того, чтобы убедиться в его характере, свойствах и функционировании, то Клиент отвечает за уменьшение стоимости Товара, а Продавец имеет право вычесть эту сумму с подлежащей возврату закупочной цены. В том случае, если Покупатель не согласен с указанным Продавцом уменьшением стоимости, то для убеждения в этом он имеет право обратиться к независимому эксперту. Расходына независимого эксперта оплачивает та сторона, чья точка зрения оказалась не обоснованной. Если определить такую сторону оказывается невозможным, то связанные с экспертизой расходы делятся пополам между Клиентом и Продавцом.
6.11 Право на отступление отсутствует в том случае, если: Потребителю был доставлен Товар в закрытой упаковке, который не подходит для отправления назад по причинам охраны здоровья или гигиены, и который после доставки был открыт;
7. Гарантии и возврат несоответствующих требованиям товаров
7.1 обнаруживаются:
7.1.1 В течении 14 дей с момента передачи товаров Клиенту.
7.2 KB Auto Eesti OÜ не несет ответственность за:
7.2.1 Ухудшение/повреждение товара по вине Клиента.
7.2.2 Недостатки KB Auto Eesti OÜ отвечает за несоответствие товаров требованиям и их недостатки, которые, которые возникли в результате ненадлежащего использования продукта.
7.2.3 Нормальный физический износ товара при обычном использовании.
7.3 При обнаружении несоответствий требованиям или недостатков товара Клиент имеет право требовать замену на соответствующий требованиям и недефектный продукт или отступить от заказа и вернуть несоответствующий требованиям продукт за счет KB Auto Eesti OÜ.
7.4 В случае возврата несоответствующего требованиям товара уплаченная за товар сумма (вместе со стоимостью доставки) перечисляется на указанный Клиентом банковский счет не позднее 5 (двух) рабочих дней с момента получения извещения о желании отступить от заказа и вернуть товар, при условии, что Клиент вернул товар в течение того же срока.
7.5 Помимо исходящих из гарантии прав Клиент имеет также иные вытекающие из закона права.
8. Подача жалоб
8.1 Если Клиент не возвращает товар в течение 7 дней с момента его получения и у товара выявлено несоответствие условиям договора (недостаток), то для отступления от договора нужно представить причину отступления от договора в виде письменной претензии, которая передается по контактным данным предприятия.
8.2 При обнаружении недостатков у товара KB Auto Eesti OÜ несет ответственность за несоответствие условиям договора согласно установленным в пункте 8.1 срокам. В течение первых 14 дней с момента передачи вещи Клиенту предполагается, что недостаток был уже во время передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.
8.3 В обращении к интернет-магазину нужно отметить:
8.3.1 Имя и контактные данные клиента;
8.3.2 Дата подачи жалобы;
8.3.3 Недостаток товара;
8.3.4 Предъявляемое интернет-магазину требование;
8.3.5 Приложить копию подтверждающего совершение сделки документа/чека/подтверждения оплаты
8.4 KB Auto Eesti OÜ отвечает на все жалобы в течение 15 дней. Если ответить на жалобу в течение 15 дней невозможно, то Продавец информирует об этом Клиента и назначает новый разумный срок для ответа.
8.5 Если KB Auto Eesti OÜ не удовлетворяет претензию потребителя, то он обосновывает потребителю свое решение в письменном виде.
8.6 Если у приобретенного в интернет-магазине товара есть недостатки, за которые отвечает KB Auto Eesti OÜ, то KB Auto Eesti OÜ заменяет товар с недостатком. Если товар невозможно заменить,то интернет-магазин возвращает покупателю все сопутствующие договору о продаже платы.
8.7 Если Клиент и KB Auto Eesti OÜ не смогут решить спор путем переговоров, то Клиент имеет право обратиться для защиты своих прав в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей. Более подробную информацию можно найти по адресу www.komisjon.ee. Пересмотр жалобы клиента в комиссии является бесплатным. Клиент может воспользоваться платформой, решающей потребительские споры в Европейском союзе
9. Ответственность и форс-мажор
9.1 KB Auto Eesti OÜ отвечает перед Клиентом, и Клиент отвечает перед KB Auto Eesti OÜ за причиненный другой стороне ущерб ввиду нарушения настоящих условий в случаях и объеме, установленных действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
9.2 KB Auto Eesti OÜ не несет ответственности за причиненные Клиенту ущербы или задержку доставки продукта в том случае, если ущерб или задержка доставки товара обусловлены обстоятельством, на которое KB Auto Eesti OÜ не могло повлиять и возникновение которого KB AutoEesti OÜ не предвидело и не могло предвидеть (форс-мажор).
10. Прочие условия
10.1 Все ставшие известными в ходе посещения интернет-магазина KB Auto Eesti OÜ и совершения покупок персональные данные клиента рассматриваются в качестве конфиденциальной информации.
10.2 В вопросах, отдельно не рассматриваемых в настоящих условиях, исходят из действующих в Эстонской Республике правовых актов.
10.3 Споры между клиентом и KB Auto Eesti OÜ в связи с заказом и покупкой товаров через интернет-магазин решаются во внесудебном порядке в Комиссии по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей по адресу Пронкси 12, 10117 Таллинн, info@tarbijakaitseamet.ee. При решении споров исходят из действующих в Эстонской Республике правовых актов.
11. KB Auto Eesti OÜ сообщает, что:
11.1 Фотографии товаров носят иллюстративный характер.
11.2 Цены товаров и их доступность могут изменится без предупреждения. Если закупочные цены или доступность товаров значительно меняются, то KB Auto Eesti OÜ имеет право отказаться от продажи и вернуть выплаченную Клиентом за заказ сумму на его расчетный счет в течение 2 (двух) рабочих дней.
11.3 KB Auto Eesti OÜ оставляет за собой право отменить заказ, если с товаром произошла одна из следующих проблем: а) человеческая ошибка при вводе цены, или б) техническая ошибка в системе (например, если запчасть стоимостью 7000 евро по ошибке или по технической ошибке продается за 70 евро).
11.4 Информация о товарах регулярно проверяется и дополняется.
